实体店如何做产品运营？

实体店分两类，一类是以自然客流为主的街店和商场专柜，一类是没有自然客流完全靠推广或口碑的商店，但不管怎么去分类实体店也跟我们自媒体一样靠很大的流量才能做到更强更好。

这里我就把自己的一项想法给大家分享下，现在互联网盛行的大背景下一些实体店慢慢的走向了惨淡，甚至走向了灭亡，终究一个问题，没有做好实体店的产品，

比如说，现在各个城市，无论1线2线还是不入流的农村小镇，卖衣服的很多，但挣钱的有几个，能存活的有几个，大多数存活下来的都是那些品牌老字号，为什么因为他们懂得产品推广，刚才也讲到了实体店也是靠流量的，互联网盛行流量怎么来，人们足不出户怎么能够知晓你的产品，

在比如说，现在虽然互联网做的越来越好，订餐美团、饿了么方便到家，但吃货总是能够找到美食，如何做到的，很显然人们有需求，有了需求就会去主动寻找，你自己在做好推广，你的产品自然就会被人熟知。

这里就引进了产品的需求问题，

第一你的实体店在做产品时一定要实地考察，产品运营要有需求，做考察要亲自去调查，统计，根据统计订购你的额度，要有针对性的调查，客户群体，等等

第二调查完以后你要为你的产品定位，做到什么程度的产品，你比如说马云吧阿里巴巴定位国际电商，你的产品如何定位要想好。

第三你要根据你的定位做好一切准备比如售后、服务，顾客的评价，面对顾客如何对待等等。

第四你要根据你的产品做推广，无论是线下推广还是线上推广都要有针对性的去做，并且根据你的推广要做好实时统计，并对转化来的客户做好分析，以便于你去调整你的推广信息，（发传单、做活动、打折、互联网推广、自媒体推广等等）

第四你需要一个很给劲的团队，团结发展。

提到产品运营，好多人就感到一头雾水了：感觉是和产品打交道的，但又觉得这不应该是产品经理干的活嘛；说是运营吧，又觉得这不还有各类其他的运营在的嘛。

产品运营好像挺高端，却又像一个四不像般的存在。

1、产品运营，到底指的是什么？

从两个方面来解释产品运营的概念：

广义上，一切能促进产品优化的工作都叫产品运营。（比如暖石老师将课后答题回复提速至1小时、收集学员对课程的需求并反馈给课程组，帮助其迭代课程等等，这些都是促进产品优化的工作。）

狭义上，长期调查分析用户的需求，并反馈给迭代产品的人，就是产品运营。

这么一说是不是就清晰了很多？其实说白了，产品运营就是围绕「产品」和「用户」做事情，根据用户需求去不断完善自家的产品，来达到更多人买自家产品的目的。

2、产品运营每天的工作内容是什么？

而实际上，每一个公司的产品情况都不一样，他们对「产品优化」所具体要做工作的定义也就不一样，因此我们需要结合具体的工作内容来看这个岗位背后所需要的技能点。

截图招聘信息来自于拉勾网

这是一个较基础的产品运营岗位，它所反映的技能点为：收集反馈、需求分析、培训用户、数据分析，我来一个个解释：

收集反馈：你需要跟用户保持联系，不断获取他们的使用反馈，得知他们对产品的需求。

需求分析：当然，你不能把所有的需求都一股脑儿都砸在产品经理的脸上，让人家都按要求迭代。你还得从这些需求当中找到适合迭代的需求，和产品经理沟通，排出优先级，那些不优化就影响非常大的、优化后对实现目标非常有利的需求往往是要优先考虑的。

培训用户：这一点比较好理解，就是想办法让用户能够理解并学会使用产品。

数据分析：这并不是说，每天就盯着数据就啥也不干了，能从中看出异样或规律才能优化工作，因此你得了解所有数据以及它们的变动所代表的意义。（就拿一个网站客服的工作来说，做的好的人不会只是被动地问一句答一句，他可能会找到客户问的高频问题，将相关信息调整到网站首页，大幅减少这类问题，提高客服工作效率。）

综合看下来，想做好产品运营，对调查能力、沟通能力、数据分析能力是有一定要求的。